Was kostet Website-Betreuung? Pakete, Kontingente und was ein Betreuungsvertrag enthalten sollte

Betreuung ist mehr als Wartung. Wartung hält die Technik am Laufen: Updates, Backups, Sicherheit. Betreuung heißt, dass sich jemand um die ganze Website kümmert, also auch um Inhalte, neue Seiten und Fragen. Was die reine technische Wartung kostet, steht in Was Website-Wartung wirklich kostet. Hier geht es um den Betreuungsvertrag.

Das Wichtigste in Kürze

• Betreuungspakete für KMU kosten meist 39 bis 199 Euro im Monat.
• Viele Pakete enthalten nur 30 bis 120 Minuten Arbeit im Monat, darüber gelten 79 bis 120 Euro pro Stunde.
• Übernimmt ein Dienstleister eine bestehende Seite, fällt oft eine einmalige Einrichtungsgebühr an.
• Hat der Betreuer Zugriff auf personenbezogene Daten, braucht ihr einen Auftragsverarbeitungsvertrag.
• Die wichtigste Zahl im Vertrag ist nicht der Monatspreis, sondern was eine Änderung über dem Kontingent kostet.

Was Betreuung im Monat kostet

Für die meisten kleinen und mittleren Unternehmen liegt eine solide Betreuung bei 39 bis 199 Euro im Monat. Welche laufenden Kosten neben der Betreuung anfallen, zeigt Was kostet eine Website monatlich.

Die Minutenfalle

Der Monatspreis sieht oft günstig aus, weil er nur wenig Arbeit enthält. Veröffentlichte deutsche Betreuungsverträge verkaufen typischerweise 30 bis 120 Minuten im Monat. Was darüber hinausgeht, kostet 79 bis 120 Euro pro Stunde extra.

Rechne es mit deinem echten Bedarf durch: Vier kleine Änderungen im Monat sind schnell zwei Stunden. Bei einem Kontingent von 60 Minuten und 100 Euro Stundensatz zahlst du dann den Paketpreis plus 100 Euro. Frag außerdem, ob nicht genutzte Minuten verfallen oder in den nächsten Monat übertragen werden.

Was ein Betreuungsvertrag enthalten sollte

Weitere Fragen, die du vor der Unterschrift stellen solltest, von der Laufzeit bis zur Herausgabe der Seite: Versteckte Kosten einer Website.

Die Übernahme einer bestehenden Seite

Übernimmt ein neuer Dienstleister deine bestehende Website, berechnen viele eine einmalige Einrichtungsgebühr. Sie deckt die technische Übernahme, das Einrichten von Backups und Überwachung und das Aktualisieren der Seite auf den aktuellen Stand. Frag danach, bevor du vergleichst, sonst vergleichst du nur Monatspreise.

Was die DSGVO bei Betreuung verlangt

Zwei Punkte aus dem Datenschutz betreffen jeden Betreuungsvertrag in Deutschland:

• Auftragsverarbeitungsvertrag: Kann der Betreuer auf personenbezogene Daten zugreifen, etwa auf Anfragen aus dem Kontaktformular, verarbeitet er sie in deinem Auftrag. Dann braucht ihr einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.
• Sicherheit: Wer personenbezogene Daten verarbeitet, muss nach Art. 32 DSGVO angemessene technische Maßnahmen zu ihrem Schutz treffen. Eine Website mit veralteter Software erfüllt das kaum. Auch deshalb sind regelmäßige Updates keine Kür.

Wir sind keine Rechtsberatung, prüfe deinen Fall im Zweifel mit deinem Datenschutzbeauftragten.

Wann sich Betreuung lohnt

• Du änderst selten etwas und kannst Updates selbst einspielen: Ein Basis-Paket oder gar keine Betreuung reicht.
• Deine Seite braucht regelmäßig neue Inhalte: Achte auf ein großzügiges Kontingent oder ein Modell ohne Minutenzähler, sonst wird jeder Monat teurer als geplant.
• Deine Seite läuft auf WordPress: Dann ist Wartung Pflicht, nicht Option. Was die Erstellung kostet: WordPress-Website erstellen lassen.

Häufige Fragen

Das Fazit

Website-Betreuung kostet meist 39 bis 199 Euro im Monat, aber der Monatspreis ist die kleinere Hälfte der Wahrheit. Entscheidend sind das Kontingent, der Stundensatz darüber und was bei einer Reparatur passiert. Stell diese drei Fragen, bevor du Pakete vergleichst.